信件信息

类型：

县长信箱

公开：

是

时间：

2021-02-01 15:35:31

发生地址：

拼多多商城

主题：

大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：葛城农夫土特产商行诈骗消费者

投递对象：

大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：市场监督管理局

内容：

本人因生活所需于2021年1月15号在大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：葛城农夫土特产商行在拼多多平台开设的港湾服饰箱包店购买安琪面条鲜400克金额为24.5元一包，数量为82包，总金额2009元，订单号为210115-462811628161925。收到75431703890864中通快递的包裹只有一包250克的食用面碱，中通快递公司内网扫描称重的重量为0.33千克（330克）。 收到货后发现买的东西跟数量和重量不对立马申请了退款，经过拼多多平台和商家的处理，最终拼多多驳回了我的退款申请（平台要求我退货退款，商家留言说没有发错东西，问题我买的东西的没有收到，怎么退货退款？）并且使我无法再次申请售后。现在我无法联系到商家跟拼多多平台协商退款的事，真是维权无果,没有办法只能求助于贵平台为消费者讨回损失。 要求书面回复本人。

备注:

处理结果

受理单位：

大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：市场监督管理局

受理时间：

2021-02-07 10:45:41

内容：

对于“大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：葛城农夫土特产商行欺诈消费者”有关问题，我局经过了认真调查和了解，现回复如下：

1、经现场检查，该商家已给消费者办理退款；

2、2021年2月7日下午4点14分，我局已电话告知消费者处理结果。消费者电话中提出的赔偿诉求，经调解，商家不同意赔偿，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局依法终止调解，建议走司法途径解决。

大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：市场监督管理局

2021年2月7日

满意度评价：

诉求人暂未评价