为全面提升12345热线生态环境问题的办理质效，上饶市横峰生态环境局以“E呼即办”为抓手，畅通群众诉求渠道，大力推进信访工作提速、提质、提效。

“真没想到，你们来得好快哦，这么快就把问题解决了”。信访人杨女士激动地说。2023年12月27日16时50分，上饶市横峰生态局接到群众举报，某酒店厨房噪音过大影响居民生活。局“E呼即办”工作组立即出发，八分钟内就赶到现场核实情况。

经监测，现场噪声背景值61.9分贝，开启厨房设施后噪声63.3分贝，符合相关法律法规。工作组人员第一时间将情况向信访人反馈，通过面对面交流，得知信访人身体不适、难以忍受噪声，需要静谧休养，本着“利民之事，丝发必兴”的原则，经与某酒店进行协商，对噪声源设备进行迁移，并采取相关隔音降噪措施，尽量满足信访人的需求。

“E呼即办”，“横”有速度；民呼我应，“横”有效率。我局将持续用心用情解决群众反映的生态环境“烦心事”，树立“召之即来”“来之即办”“办之即好”的生态环境铁军新形象，着力打造基层智慧治理“上饶模式”，彰显横峰环保“铁军速度”。