5月6日，县委书记潘琍来到县信访局，与来访群众面对面交流，现场协调解决信访事项。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记大发体育在线_大发体育投注-彩票平台加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众利益放在首位，站稳群众立场，坚持换位思考，用心用情解决好群众急难愁盼问题，以务实举措赢得群众信任。县委副书记俞坤文参加。

在接访过程中，潘琍详细了解问题的来龙去脉，与相关职能部门、责任单位共同梳理分析矛盾症结，明确目标责任、交办工作任务，推动问题解决。

潘琍指出

信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系群众、听取诉求、解决问题的重要渠道。

?要铸牢为民初心，化解民生关切。要厚植为民情怀，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，真心实意解决群众的糟心事、揪心事、烦心事，以实际行动和成效取信于民、造福于民，切实把工作做到群众心坎上。

?要凝聚部门合力，保障群众权益。要充分发挥部门职责功能，加强沟通交流，强化联动配合，突出重点，加强调度，统筹推进，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，解决好群众反映的急难愁盼问题，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

?要扛实担当之责，提升服务质量。要强化责任担当意识，敢于担当、主动作为，深入了解群众需求，扎实做好群众工作，进一步推动重心下移、关口前移，把各类信访隐患化解在萌芽状态，以实际工作成效赢得群众的信任，着力提升信访工作法治化水平。（记者 邓心悦）