11月6日上午，县委书记潘琍来到信访局接访室与来访群众面对面交流，认真倾听来访群众诉求，现场提出解决问题的意见和要求。县人大常委会副主任杨朝雪以及相关职能单位负责人参加。

潘琍与来访群众亲切交谈，耐心倾听他们的诉求，认真帮助来访群众寻求解决问题的有效途径和办法，晓之以理、明之以法，从政策、情理、法律层面耐心细致做好来访群众诉求的解释和办理工作。

接访中，潘琍要求，各乡镇（街道、场、办）和部门要始终站稳群众立场，坚持以人为本、坚守为民情怀，本着严谨的工作态度和人文关怀，想群众之所想、急群众之所急，千方百计想办法、出实招，妥善解决群众所反映的各类问题；要依法依规向群众做好解释，确保件件有着落、事事有回音，确实因政策法律限制或目前不具备条件解决的事项，也要耐心细致做好解释工作，赢得群众的理解，真正做到服务群众、心系群众，让群众满意。（廖忻梦）