“我在提交充电桩报装申请后，供电公司在当天就上门服务并提供了接电方案，整个办电时间在两天内，效率太高了，感谢你们为我们提供优质的服务。”近日，家住大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：兴安御府的周女士对电话回访的国网大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：供电公司工作人员连连道谢。周女士的这番话道出了国网大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：供电公司加快优化营商环境后，众多用电客户的心声。

宁让电等发展，不让发展等电。近年来，国网大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：供电公司在优化营商环境方面持续深化“三省”“三零”服务和延伸服务，充分发挥电网基础性、先导性作用，提高电力公共服务能力与民生保障能力，持续压降客户办电成本，优化客户办电用电体验，不断提升人民群众获得感、满意度。

简化办电流程，缩短办理时间。横峰实现高、低压报装从五个环节分别压减至两三个环节；将用电报装资料简化为身份证明材料和物权证明材料，推广电子证照共享在用电业务领域的应用，无需再提供纸质资料，实现居民“刷脸”办电、企业“一证办电”；建立用电报装“客户经理+项目经理”双经理制，专人全程跟踪业扩报装流程和配套项目进度，并行压缩办电用时，建立用电需求提前获取工作机制，实时全量监控在途工单用时情况，按单限时办结；全面推行“一窗受理”，利用政府数据中心平台，实现水电气联办、电力接入工程项目行政审批，实行线上申请备案、限时办理和并联审批。2023年，累计完成“零证办”48次、联合审批91次。

“互联网”赋能，办电省事省心。横峰加强“互联网+”技术应用，大力推广“网上国网”APP、网上营业厅、微信公众号、赣服通等互联网办电渠道，为客户提供业务远程办理服务，网上办理率达到100%；优化用电业务服务流程，用电报装全量应用现场作业APP，工作人员上门为客户服务，通过APP在现场完成数据录入和电子表单签订等工作，客户办电“一次都不跑”；推广电子签章在用电业务领域的应用，实现供用电合同和供电方案线上传送，电子印章线上自动生成，用电客户通过刷脸认证，线上完成文件签署，由数据代替人跑路；推动不动产登记系统与供电营销业务系统数据对接，实现“不动产+用电过户”一窗联办。2023年，累计办理“不动产+用电过户”联合过户业务733户。

用电办理“零投资”，办电更省钱。在降低办电成本方面，横峰针对用电报装容量200千伏安及以下的小微企业客户以及用电报装容量100千伏安以下的低压用电客户，在符合准入条件的情况下，免费提供低压方式接入，实现“零投资”；对高压用户优化供电方案，实行就近就便接入电网，降低办电成本；对符合条件的小微企业、园区企业、电能替代等项目，免费安装电力设施，让客户用电更“省钱”。2023年，累计为客户节约办电费用854万元。

下一步，国网大发体育在线_大发体育投注-彩票平台：供电公司将持续优化营商环境，减少客户办电环节，缩减用户办电时长，打造专业化、定制化的供电服务，助力小微企业增产增收，实现让信息多跑路、群众少跑腿，让电力客户的获得感及满意度持续提升。（记者 梅雨）